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現貨商品於完成付款後約 1–3 個工作日出貨(不含例假日及國定假日)。預購商品依商品頁標示的預計到貨時間出貨;若訂單含現貨與預購商品,原則上待商品到齊後一併寄出。需要分批寄送請先聯絡客服,可能會產生額外運費。
超商取貨:NT$ 60;宅配到府:NT$ 100。單筆訂單滿 NT$ 1,500 免運(以上為原型示範費率,正式營運前請依實際物流合約更新)。實際配送選項、運費及免運門檻以結帳頁顯示為準。
請確認收件姓名、電話、地址或取貨門市正確。出貨後可透過訂單查詢查看物流進度;若包裹延遲、配送失敗或收到商品有問題,請提供訂單編號聯絡客服協助。
請確認商品名稱、款式、顏色、尺寸、價格、庫存與出貨時間。衣物尺寸為平量數據,可能有約 1–3 cm 誤差;鞋款請參考商品頁尺寸與版型說明。
標示為隨機款式的專輯、小卡或特典,會依商品說明隨機出貨,恕無法指定款式。商品圖片可能因拍攝光線及螢幕顯示而有些微色差。
訂單成立後請於結帳頁所示期限完成付款。若需修改收件資訊或取消訂單,請盡快聯絡客服;訂單出貨後可能無法直接修改,仍可依退換貨說明申請。
預購商品的預計到貨與出貨時間會標示於商品頁。若遇供應商或物流延誤,商店會透過訂單聯絡資料通知最新進度。
請依商品頁說明確認手燈電池規格及相容性。收到商品後請儘速檢查;若有瑕疵、缺件或寄錯,請保留包裝並聯絡客服。
本頁中的運費、出貨日、商品庫存與聯絡資料目前是原型示範內容,正式營運前請更新為實際商店政策。
依台灣消費者保護法,網路購物原則上可於收到商品後 7 日內,以書面通知或退回商品方式解除契約,無須說明理由。7 日是猶豫期間,並非商品試用期;請保留商品、配件及包裝,避免超出檢查商品所需的使用。
只有符合主管機關公告的合理例外,且商店已於購買前清楚告知時,才可能不適用 7 日解除權。例如經拆封的影音商品(如 CD)。並非所有專輯、小卡或周邊一律不能退;個別商品若有例外,應在商品頁明確說明。
請於收到商品後儘速檢查。申請時提供訂單編號、聯絡方式及退貨原因(法定 7 日解除契約不需說明理由);若是瑕疵或寄錯商品,請附外箱、包裝與商品狀況照片,並先聯絡客服取得退回指引。請勿自行寄回未確認的地址。
收到退回商品或取回商品後,退款依消費者保護法規定期限辦理;依法原則上應於取回或收到退回商品次日起 15 日內返還已支付價款。商品瑕疵、寄錯或運送損壞,請聯絡客服協助處理退換貨及相關運費。
實際交易仍以適用法令及個案情況為準。拆封影音商品等法定例外需逐項事前揭露,不能以店內公告一概排除消費者權利。
訂單、配送或退換貨問題,請準備訂單編號與商品照片,透過以下方式聯絡我們。
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